Вся остальная жизнь (lual) wrote,
Вся остальная жизнь
lual

Category:

Юля Филатова когда-то нам говорила об этом так - "поймите, какой танец вам предлагает клиент".
Но то, как определяет этот процесс Антон, мне нравится больше.

Я давно замечаю интересную вещь, которую все не соберусь рассказать, но вот. Коллегам будет, вероятно, особенно интересно.
...Когда-то жена, не раз проходя мимо моего кабинета во время работы и слыша обрывки голоса (моего, я работаю в наушниках всегда, и даже если кто-то будет проходить мимо, голос клиента никто никогда не услышит), сказала:
- Голос у тебя очень сильно меняется. Пару раз вообще не узнала даже🤪

И это правда.

Вот только 5 минут назад я еще бодро провоцировал человека, мы кипели, возмущались и вместе ржали, а голос мой звучал с эдаким молодецким размахом, по всей амплитуде, громко, ярко, открытая, неформальная речь, пересыпанная в какой-то момент словечками на грани фола😜
А через пять минут, включившись в другого человека, я чувствую, как мой голос смягчается, и вот он уже мурлыкающий, мягкий, без лишних модуляций, ровный, а слова становятся округлыми, нежными, и упаси боже здесь от резких словечек и жестковатых шуток...
С третьим клиентом уже звучит металл в голосе, деловой тон, пункты, железная логика, непробиваемое спокойствие, ровный, но твердый напор в речи.
А с четвертым - вдруг звучит неопределенность, тонкие и многослойные метафоры, льются открытые чувства, сложные слова, голос становится тихим, но очень глубоким, а темп речи замедляется, и мы словно смакуем вместе каждое сказанное слово...

Увидеть, что из меня "лепит" клиент - давно стало не просто стилем работы, а даже уже автоматической реакцией. Сначала увидеть это. Сначала позволить себе расслабиться и впитать этот идущий от человека импульс, разрешить себе "принять форму", услышать его потребности не через голову и осознание, а через тело, ощущения, эмоции, через то поле, в котором рационального мало, по-честному....

Я много раз поначалу задавался вопросом, почему меня вдруг начинает "нести", и я начинаю говорить то и так, как сам вроде бы не планировал. Но импульс этот был порой настолько очевидным и сильным, что мне трудно было противиться.

На выбор техники и подходов это влияло, конечно. Но ощущение индивидуального стиля работы, особенность моего подхода к личности, того, как я комбинирую приемы, как в целом вижу стратегии решения тех или иных задач - этого никто не лишает. И внутренний стержень никуда не девается.

Но я даже испытываю определенный кайф от того, что могу вот так "лепиться" исходя из состояния человека. Вероятно, это сродни тому чувству, которое испытывает актер, перевоплощаясь. Только он делает это, чтобы передать образ публике, а я - чтобы отзеркалить человека наиболее точно для него же самого...

А еще в эти моменты очень большой свободой может ощущаться непривязанность к личности. Отсутствие необходимости демонстрировать себя/свою точку зрения/парадигму/правильность чего бы то ни было и т.д. другому. Когда это вдруг нужно - то скорее в русле запроса клиента. Главное - чувство свободы от беспокойства за собственную личность в этом процессе - оно очень окрыляет, дает много ресурса и эффективности.

Но бывает иногда, что это не получается. Не лепится. Редко, но бывает и так. А еще бывает (и эти процессы я люблю больше всего), когда мне нужно за ограниченный период времени с одним человеком перебывать вот этим всем вместе и еще сверх того)) Впрочем, в подобных процессах я даже не психотерапевт, а скорее сталкер. И это уже отдельная история...((с) Антон

Несвитский)

Tags: рабочее, цитирую
Subscribe

  • А это...

    новый член нашей банды обитатель нашего домашнего зоопарка: Вырастет - вот такая будет. А улитку Веню я вам не покажу, Веня…

  • (no subject)

    Закончили ЗКС. Для того, чтобы мисс Дульсинея стала Совсем Уж Страшной Собакой, она оказалась слишком интеллигентной, а я - слишком

  • Casual

    Вчера на занятиях по ЗКС работали жанровую сценку "уличная встреча с пьяным дебилом". Фигурант изображал бухого приставальщика, к мужчинам…

Buy for 100 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    default userpic
    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment